Envíos, plazo de entrega y devoluciones

Proceso de Compra

Comprar en Organics - Productos Ecolóxicos es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Pasar por caja”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Organics - Productos Ecolóxicos (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 685 349182.
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web.
Escribiendo a la dirección de correo organics16@yahoo.com.

No se permite hacer compras a personas menores de edad ***


Formas de pago
Organics - Productos Ecolóxicos dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito
• Pago por Bizum
• Pago y recogida en tienda física.

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Transferencia bancaria


Organics - Producos Ecolóxicos te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Nombre: Organics - Productos Ecolóxicos S.L.
Banco: Abanca
Cuenta: ES63 2080 5096 9430 4000 8688

Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Organics - Productos Ecolóxicos en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a organics16@yahoo.com .

Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no podrán ser modificados.

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Abanca. Mediante esta modalidad de pago, Organics - Productos Ecolóxicos nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Abanca, de forma que Organics - Productos Ecolóxicos siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

Los pedidos abonados mediante tarjeta bancaria no podrán ser modificados.


Pago por Bizum
El pago mediante Bizum se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Abanca. Mediante esta modalidad de pago, Organics - Productos Ecolóxicos  nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de teléfono o tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Abanca, de forma que Organics - Productos Ecolóxicos  siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Para realizar el pago le pedirá el código Pin de su tarjeta asociada a su cuenta y número de teléfono.

Entrega en tienda
Organics - Productos Ecolóxicos te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, situadas en: Cta. la Lanzada 25 Bajo, 36970 Portonovo, Sanxenxo.

Éstos se prepararán en un máximo de un día para otro. Si se reciben antes de las 9:00h de la mañana, se intentará prepararlos el mismo día.

Consultar la disponibilidad llamando al 685 349182.

Condiciones de envío

El plazo de entrega habitual es en las 24-72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 11:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 11:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
 
En el caso de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria se contabilizará como fecha del pedido el día que en que se reciba el importe del mismo en nuestra cuenta corriente.
Las entregas en Sábado llevan un coste adicional de 5€, que tendían que ponerse en contacto en el 685349182 para hacer ese pago adicional
Se realizarán envíos a:
- España Peninsular
- Portugal, ponerse en contacto para consultar gastos de envío.
- Islas Baleares y al extranjero, ponerse en contacto para consultar condiciones.

El envío se hará por una empresa de mensajería urgente. El plazo de entrega en tu domicilio será de 24 a 72 horas (hábiles) dependiendo de la población de destino (aunque normalmente se reciba entre las primeras 24-48h).

El porte será gratuito en pedidos superiores a 90€ en la península y de 70€ en toda Galicia (excepto para algunos artículos que a causa de su gran volumen pueden llevar algún importe extra de portes)
- Pontevedra: 3'60€ - 24/72 horas
- Galicia: 4'90€ - 24/72 horas
- Península: 6'60€ - 24/72 horas

Por el momento no hacemos envios a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Organics - Productos Ecolóxicos. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío, y se restará además 3,50€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error. Organics - Productos Ecolóxicos no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto. Los precios de los productos de Organics - Productos Ecolóxicos pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

El PVP de los artículos incluye IVA.

Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No garantizamos que nuestra web o el contenido de la misma esté siempre disponible o exento de errores. Por razones operacionales tales como mantenimiento, reparación o mejoras en la web, el servicio puede ser interrumpido, y tal vez pueda ser necesario cambiar o suspender la disponibilidad de cualquier contenido, productos o servicios a cualquier hora y sin previo aviso.

Devoluciones
En Organics - Productos Ecolóxicos  deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, tienes un plazo de QUINCE (3) días naturales a partir de su recepción para ponerte en contacto con nosotros a través de organics16@yahoo.com o llamándonos al 685 349182. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Organics - Productos Ecolóxicos pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Juguetes Nidotoys, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, y siempre que seas un comprador particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre que éste no sea un producto digital del que se haya iniciado la descarga.

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de higiene íntima.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de siete (7) días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo organics16@yahoo.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, precintado y conservar el embalaje original. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Organics - Productos Ecolóxicos se reserva el derecho a no abonar la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Organics - Productos Ecolóxicos quien gestione la recogida del artículo. El plazo de 7 días comenzará a computar desde que Organics - Productos Ecolóxicos tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador y mediante el método de transporte de su elección (empresa de transporte o entrega en tienda).

Si recibe un producto dañado, defectuoso o equivocado

En este caso Organics - Productos Ecolóxicos procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para usted. Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48h desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección: organics16@yahoo.com indicando los siguientes datos:

- Nombre del cliente
- Número y fecha del pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución

En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.
C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 685 349182 *Notificación a través de esta web en la sección "Contacto" *Email: organics16@yahoo.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: Cta. la Lanzada 25 bajo. 36970 Portonovo, Sanxenxo. Pontevedra

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES